Politique de confidentialité

 

La protection de votre vie privée est importante pour M.A.D. Shoppe  (« MS » ou « Nous »). La présente vise à vous informer sur nos pratiques afin que vous puissiez savoir à quoi vous vous engagez lorsque vous interagissez avec un employé de MS ou l’un de ses représentants ou sous-traitants, que vous visitez notre site web madshoppe.com (le « Site »), que vous utilisez l’une ou l’autre de nos applications ou que vous effectuez une transaction avec Nous en personne, par téléphone ou par l’entremise de notre Site ou de l’une de nos applications (collectivement, les « Services »).

Plus spécifiquement, le but de la présente Politique de confidentialité (la « Politique ») est de vous informer sur nos pratiques en matière de vie privée et de protection des renseignements personnels, y compris sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels  (les « Renseignements personnels »).

Ces Renseignements personnels peuvent inclure (i) prénom et nom de famille, (ii) adresse courriel, (iii) numéro de téléphone, (iv) adresse postale, (v) le type d'appareil et le système d'exploitation que vous utilisez pour accéder au Site, (vi) votre comportement de navigation sur le Site, les fonctionnalités utilisées et les sections consultées ou (vii) toute information que vous nous aurez transmises de façon déclarative.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. En nous communiquant vos Renseignements personnels, en vous inscrivant ou en utilisant les Services, vous consentez à ce que Nous recueillions, utilisions et divulguions vos Renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique, laquelle peut être modifiée de temps à autre. C’est pourquoi, nous vous invitons à en revoir le contenu régulièrement. Si vous n'acceptez pas la présente Politique veuillez ne pas utiliser le Site.

La présente Politique est intégrée et soumise à nos autres conditions générales applicables, telles que les conditions d’utilisation de nos Services.

Dans la présente Politique, les termes débutant par une majuscule, sans y être définis, ont le sens qui leur sont donnés dans les conditions ci-haut mentionnées.

Les thèmes de cette Politique s’expriment comme suit :

  • Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation
  • Les Renseignements personnels que nous recueillons
  • Comment utilisons-nous vos Renseignements personnels
  • Comment et quand Nous communiquons vos Renseignements personnels
  • Conservation des Renseignements personnels
  • Sécurité de l’information
  • Désinscription des communications
  • Droits concernant vos Renseignements personnels
  • Transfert et Hébergement des données
  • Sites web et services tiers
  • Informations concernant les enfants
  • Mises à jour de la Politique de confidentialité
  • Contactez-nous

1. VOTRE CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA DIVULGATION

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou dans les mesures permises ou requises par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement dépendra des circonstances. Nous allons par exemple vous demander un consentement à la présente Politique lors de l’utilisation de nos Services ou vous demander de remplir un formulaire pour une fin précise, telle que l’inscription à une infolettre ou la participation à un concours.

Si vous décidez de Nous fournir des Renseignements personnels, il s’agit pour Nous de la manifestation de votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels, comme indiqué dans la présente Politique.

En règle générale, Nous demandons votre consentement au moment de la collecte de vos Renseignements personnels. Dans l’éventualité où Nous souhaiterions utiliser vos Renseignements personnels à des fins non identifiées au moment de la collecte, Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser ces données à cette nouvelle fin.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos Renseignements personnels à tout moment en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous. Dans certains cas, le retrait de votre consentement pourrait mener à ce que Nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains Services.

2. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous ne collectons que les renseignements personnels qui sont strictement nécessaires aux fins poursuivies.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour (i) traiter adéquatement vos demandes, (ii) vous identifier en tant qu’utilisateur ou utilisatrice des Services,  (iii) vous permettre d'accéder à votre compte et à nos Services, (iv) vous permettre de faire un achat ou une commande via nos Services, (v) établir et maintenir une relation d'affaires avec vous, (vi) communiquer avec vous lorsque vous nous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions, (vii) prévenir les erreurs ou la fraude, (viii) vous présenter l'information et les renseignements que vous souhaitez consulter et (ix) répondre aux exigences de la loi.

Nous pouvons également utiliser les Renseignements personnels que Nous avons recueillis afin d'ajouter des éléments personnalisés à nos Services, d'en planifier le contenu de façon plus adéquate selon l'intérêt des utilisateurs et utilisatrices ou encore d'utiliser vos Renseignements personnels afin de vous présenter du contenu susceptible de vous intéresser dans les limites permises par les lois applicables.

Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels afin de vous faire parvenir des courriels de promotion ou d'information concernant les activités ou les actualités associées au Site ou aux Services, avec votre consentement.

Plus particulièrement, lorsque vous accédez, visitez ou utilisez nos Services, nous pouvons recueillir les données suivantes :

  • Sur le Site MADSHOPPE.COM :
    • « Nous joindre » : que ce soit par téléphone, courriel ou par un message envoyé au moyen de notre Site, Nous pouvons recueillir vos nom, prénom, adresse courriel, l’objet du message et tout autre renseignement que vous nous communiquerez. Dans cette rubrique, lorsque vous soumettez une opinion ou un communiqué, nous collectons en plus les renseignements suivants : votre titre ou fonction occupée, la ville dans laquelle vous résidez et votre numéro de téléphone.
    • « Participation aux concours » : Nous pouvons recueillir votre adresse courriel, vos nom et prénom, votre âge, votre numéro de téléphone et votre sexe lorsque vous vous inscrivez à un concours offert sur le Site.
    • « Création de compte » : lorsque vous complétez votre profil, nous collectons vos nom, prénom, adresse courriel, mot de passe et votre numéro de téléphone.

  • Sur l’application mobile, le cas échéant :
    • « Nous joindre » : lorsque vous nous envoyez un message au moyen de l’application mobile, nous collectons votre adresse courriel et tout autre renseignement que vous nous communiquez.
    • « Création de compte » : lorsque vous complétez votre profil, nous collectons votre adresse courriel et votre mot de passe.
    • « Connexion » : nous recueillons votre adresse courriel et votre mot de passe.

  • Activité de navigation : que ce soit sur le Site ou sur l’une ou l’autre de nos applications, Nous recueillons des renseignements relatifs à votre activité de navigation ou sur l’appareil que vous utilisez tels que votre adresse IP, l’identifiant unique de votre tablette numérique ou de votre téléphone intelligent, le type de navigateur que vous utilisez, votre historique, le fait que vous y ayez consulté un contenu spécifique (rédactionnel ou publicitaire), le temps que vous avez passé à le consulter ainsi que vos données de géolocalisation (les « Informations de Navigation »).

    Ces Informations de Navigation peuvent être partagées de manière dépersonnalisée et agrégée avec des tiers autorisés avec lesquels nous collaborons, tels que des annonceurs, des partenaires de contenu ou des organisateurs de concours (les « Tiers autorisés »).

    Les Tiers autorisés sont uniquement informés que vous faites potentiellement partie d’un groupe ciblé par un contenu ou une publicité donnée. Les Tiers autorisés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données en vertu de la loi et des ententes intervenues avec SM.

    Ces Informations de Navigation permettent également d’établir votre profil d’utilisateur et de sélectionner des publicités qui correspondent mieux à vos intérêts afin qu’elles puissent vous être offertes sur les différentes plateformes de SM et sur des sites web de tiers (« Publicité comportementale en ligne »).

Pour désactiver la Publicité comportementale en ligne sur des sites web de tiers :

Système iOS :

    • Rendez-vous dans les Réglages de votre appareil ;
    • Sélectionnez « Confidentialité », puis « Publicité » ;
    • Faites glisser vers la droite le commutateur relié à « Suivi publicitaire limité ». Le commutateur deviendra vert.

Système Android :

    • Rendez-vous dans les Réglages de votre appareil.

La procédure pourrait varier selon la plateforme utilisée. Pour plus de renseignements, consultez le site web du fournisseur.

  • Données recueillies automatiquement : lors de votre navigation, Nous utilisons également des données de témoins ou des technologies similaires à l’instar des pixel, tags ou beacons (ensemble « cookies » ou « cookie »), afin notamment d’identifier l’ordinateur ou le périphérique mobile et enregistrer vos préférences et autres données.

Un cookie est un petit fichier de données qui s’inscrit sur votre disque dur lorsque vous visitez un site internet et comprend souvent un identifiant unique randomisé pour que le Site puisse reconnaître ce cookie à nouveau. Ils garantissent le fonctionnement des sites internet ou améliorent la navigation, et fournissent également certaines informations aux propriétaires de ces sites, notamment en termes de mesure d'audience.

Les cookies ne causent aucun dommage au disque dur, mais facilitent, par exemple, la recherche de préférences, le pré remplissage de certains champs et l'adaptation du contenu des services sur le site visité. Ces données permettent d'améliorer l'ergonomie et les services en fonction de vos intérêts. Nous pouvons utiliser des cookies pour évaluer l’utilisation de nos Services afin de les améliorer.

De manière générale, nous utilisons des cookies de première partie. Les cookies déposés par nos soins sont des cookies de première partie. Les cookies déposés par nos partenaires ou fournisseurs tiers sont des cookies tiers déposés dans le but de placer des publicités sur nos produits ou Services sur d’autres sites web. L’utilisation des cookies par ces tiers est régie par leurs politiques de confidentialité.

Les cookies peuvent être persistants, c’est-à-dire qu’ils demeurent sur votre appareil entre les sessions de navigation pour une période maximale donnée. Ils peuvent également consister en des cookies temporaires, ou de session, qui sont supprimés lorsqu’une session de navigation prend fin. En tout état de cause, Nous ne conserverons les cookies que pour le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pertinents énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Exemples de cookies que nous utilisons :

    • Cookies nécessaires : Ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre Site et à l'accessibilité de nos services (par exemple, fonctionnalité de connexion, équilibrage de charge, navigation, remplissage de formulaires). Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
    • Cookies de préférence : Les cookies de préférence permettent à notre Site de fournir des fonctions ou des paramètres améliorés en fonction de vos précédentes visites et sélections, tels que les préférences linguistiques, la mémorisation des détails de connexion, la mémorisation des recherches et des paramètres de filtrage, et d'autres commodités.
    • Cookies statistiques : Les cookies statistiques Nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en recueillant et en rapportant des informations de manière anonyme.
    • Cookies de réseau social : Ces cookies sont utilisés pour vous permettre de partager ou d'aimer nos pages et notre contenu au moyen de sites internet de médias sociaux tiers.
    • Cookies Marketing : Les cookies de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur notre Site. L'intention est d'afficher des annonces qui sont pertinentes et engageantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

Vous pouvez limiter la collecte automatique de certaines informations sur notre Site web en désactivant les données de témoins (cookies) à l’aide des options de votre navigateur. Sachez que la désactivation des données de témoins (cookies) peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de notre Site.

Vous pouvez également consulter le lien ci-dessous pour avoir un aperçu de la manière de bloquer ou de supprimer les cookies sur les navigateurs les plus courants : https://www.allaboutcookies.org/fr/

Nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons les données de paiement. Nous ne demanderons et n’utiliserons pas de données sensibles, comme vos données de santé, d’ethnie, de religion ou d’orientation sexuelle.

5. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos Renseignements personnels uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ces données ont été collectées et dans la mesure permise ou requise par la loi.

Si vous souhaitez plus d’information sur les périodes pendant lesquelles vos Renseignements personnels seront conservés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous.

6. SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques dans le but de protéger vos Renseignements personnels, notamment les informations de paiement, et autres données contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Nous avons pris des mesures pour que seuls les employés ayant besoin de consulter vos Renseignements personnels dans l’exercice de leurs fonctions aient accès à ceux-ci.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est sécurisée à 100 % ni exempte d’erreur. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité des données que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous.

7. DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS ET COMMENT EXERCER VOS DROITS

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part en lien au marketing, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de tels courriels en cliquant sur le lien « désabonnement » situé au bas de tous les courriels que vous recevez de notre part.

Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désinscription, mais nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas recevoir de courriels liés au marketing, il se peut que nous devions quand même vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos Services ou produits, ou pour d’autres questions.

 

8. DROITS CONCERNANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sur demande écrite, vous pouvez accéder aux Renseignements personnels que Nous détenons à votre sujet et, s’il y a lieu, demander que les rectifications nécessaires y soient apportées, selon ce que la loi autorise ou prescrit.

Il vous incombe de nous informer de tout changement significatif relatif à vos Renseignements personnels qui pourraient survenir et de vous assurer que tous les Renseignements personnels dans votre compte sont exacts en apportant directement les modifications pertinentes dans votre compte lorsque possible ou en nous contactant directement au besoin.

Vous pourrez en tout temps retirer votre consentement à l'utilisation et à la conservation de vos Renseignements personnels par MS,  demander à MS l'effacement de vos Renseignements personnels ou de vous opposer à leur traitement par MS. Dans un tel cas, il se pourrait cependant que vous ne puissiez plus accéder en tout ou en partie à nos Services ou à certaines de leurs fonctionnalités.

Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique, contactez-nous par courriel à l’adresse suivante : info@madshoppe.com  ou bien par courrier à l'adresse suivante : M.A.D Shoppe, 815, rue Ontario est, bureau 100, Montréal (Québec), H2L 1P1.

MS s'engage à répondre avec diligence à vos questions ou commentaires. En cas de refus par MS de fournir ou de corriger vos Renseignements personnels à votre demande, MS vous fournira les motifs de son refus, comprenant les dispositions législatives qui appuient ces motifs.

En cas de refus vous pourrez verser par écrit à votre dossier des commentaires relatif à vos renseignements personnels ayant fait l'objet du refus de rectification.

La personne suivante est désignée comme responsable des Renseignements personnels au sein de MS : elle peut être rejointe par courriel comme suit : confidentialité@madshoppe.com

9. TRANSFERT ET HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Vos Renseignements personnels sont hébergés sur AWS (Amazon Web Services). Ils sont assujettis à des règles locales de protection des Renseignements personnels.

Cependant, nos pratiques concernant vos Renseignements personnels continueront à tout moment d’être régies par la présente Politique.

10. SITES WEB ET SERVICES TIERS

La présente Politique s’applique uniquement à nos Services. La présente Politique ne s’étend pas aux sites web, produits ou services fournis par des tiers.

Lorsque vous cliquez sur un lien et que de ce fait, vous quittez l'espace virtuel de MS, les renseignements échangés à partir de ce moment ne sont plus assujettis à la Politique mais à celle du site privé de redirection.

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les pratiques de protection des Renseignements personnels de ces tiers et nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser des sites web, des produits ou des services tiers.

11. INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels sur des enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne devez pas nous fournir vos Renseignements personnels sans le consentement de votre parent ou tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 18 ans a fourni des Renseignements personnels sans consentement, vous pouvez nous prévenir en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous et demander que nous supprimions les Renseignements personnels de cet enfant de nos systèmes.

12. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique est à jour à la date de « mise à jour » qui apparaît au bas de cette page.

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées à la présente Politique, elles deviennent immédiatement applicables dès leur publication dans une version révisée de la Politique et publiée sur notre Site et une notification sera affichée sur nos Services.  

Nous pouvons également communiquer les modifications au moyen de nos Services ou par d’autres moyens. En nous soumettant vos Renseignements personnels, en vous inscrivant ou en utilisant l’un des services proposés, en utilisant notre Site web ou en dialoguant volontairement avec nous après publication ou communication d’un avis de modification de la présente Politique, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos Renseignements personnels comme indiqué dans la Politique.